VOS QUESTIONS FRÉQUENTES

Oui, il est possible de faire ajuster ou de personnaliser certains de nos bracelets et colliers sur demande. Pour ce faire, veuillez nous contacter à bijouxlopal.in@gmail.com ou au 06 15 94 18 71 avant de passer votre commande.

L'acier inoxydable nécessite presque aucun entretien. Cependant, vous pouvez le nettoyer facilement avec une éponge propre imbibée de vinaigre et de citron jaune. Pour les bijoux en plaqué or et en argent, nous proposons des chamoisines en coton 100 % naturel, imprégnées de produits nettoyants spécialement conçus pour ces matériaux. Ces chamoisines aideront à maintenir leur éclat et à prolonger leur durée de vie.

La majorité de nos bijoux sont en acier inoxydable, ce qui les rend entièrement hypoallergéniques. Pour les autres bijoux, qui sont en argent ou en plaqué or, la compatibilité dépend de votre type de peau et de sa sensibilité à ces matériaux. Les informations concernant les matériaux utilisés sont indiquées dans la description de chaque bijou.

Le délai de livraison est de 7 jours ouvrés au maximum. Dès que votre colis sera pris en charge pour la livraison, un numéro de suivi vous sera envoyé par email, vous permettant de suivre les différentes étapes de son acheminement.

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation de commande, nous vous invitons à vérifier vos spams. Si l’email ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à nous contacter à bijouxlopal.in@gmail.com afin que nous puissions vous aider.

Malheureusement, notre bijouterie n’accepte pas les paiements en plusieurs fois pour des raisons techniques. En effet, notre système de gestion actuel ne permet pas la mise en place d’un tel dispositif. Nous accordons une grande importance à la sécurité des transactions et à la transparence de nos processus de paiement.

Oui ! Vous les trouverez dans la section “Boutique” de notre site internet. Nos cartes cadeaux sont généralement valables uniquement en ligne. Toutefois, si vous souhaitez qu’elles soient utilisables en magasin, n’hésitez pas à nous contacter à bijouxlopal.in@gmail.com.

Si un article ne vous convient pas, vous avez 14 jours ouvrés pour nous le retourner, à condition qu'il soit intact et dans son emballage d'origine. Une fois l'article retourné, le remboursement vous sera crédité. Pour toute demande veuillez nous contacter à l'adresse bijouxlopal.in@gmail.com. Nous nous engageons à traiter votre requête avec soin et rapidité.

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L’annulation d’une commande est possible si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter au plus vite à bijouxlopal.in@gmail.com.

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